边打车边赚钱？曹操专车喊你来做“神秘顾客”了！

来源：未知 发布时间 2017-02-22 11:21 编辑：乐小编

 

对一个产品来说，无论硬件还是软件，在使用的过程中都离不开用户体验。而如何不断满足用户的需求，真正为用户带来一个以人为本的用户体验，是企业一直追求的目标。

 

随着“用户体验”被越来越多企业关注，美食试吃员、酒店试睡员、产品试用员等新兴职业层出不穷。而近日，曹操专车对外宣布，在全国六大城市公开招募产品体验员。据悉，曹操将这批在出行中跟踪检测曹操专车司机服务的特殊用户称为——“神秘顾客”。



 

重视服务的曹操专车

这次放大招来提升用户体验

 

作为吉利集团战略投资的互联网+新能源出行服务平台，曹操专车在业内一向以重视服务质量著称。

 

曹操专车总经理董凯楠先生曾表示，“网约车新政的正式实施，行业发展在‘高品质服务、差异化经营’的指导下，进入了全新的发展阶段，而服务品质的高低，直接来源于服务的提供者——专职司机。曹操专车一直坚持B2C的运营模式，将资本更多投入到车辆、司机、管理体系中，以高品质服务提高用户的出行体验。全面导入伦敦出租车近百年的司机培训认证体系，并且成立了曹操学院，大力培养优质服务专业认证司机。”

 

此次“神秘顾客”的招募，主要目的即为提升曹操专车的运营质量与司机的服务水平。“神秘顾客”在体验曹操专车的出行服务过程中，需要隐瞒自己的身份，以普通用户的角色进行客观、公正的评估和建议，并及时向曹操专车相关部门进行反馈，以此促进曹操专车改进服务中的不足。

 



 

边打车边赚钱

“神秘顾客”招募全国火热开启

 

据曹操专车官方消息，本次的“神秘顾客”招募活动即日起已在杭州、青岛、宁波、南京、成都、厦门六城全面开启。

 

公开招募的“神秘顾客”，可以是曹操专车的现有用户，也可以是潜在用户，这些人需要拥有细致的观察力、较强的理解能力和反应能力；需要工作态度认真，注重细节，责任心强；需要心态成熟，对人和事能够客观公正地进行评价。

 

在确定录用、统一培训后，“神秘顾客”将与曹操专车签订工作协议，完成连续4周、每周10次的检测任务。每次体验完毕后，“神秘顾客”需要及时填写电子问卷进行反馈。

 

据悉，每位“神秘顾客”每周都可获得10张15元专车券。除此之外，在1个月工作结束后，“神秘顾客”可再获得200元礼包的奖励。

 

曹操专车总经理董凯楠先生表示，用户往往会比运营者更容易发现一些产品自身容易忽略的问题，尤其是在服务体验方面，细小的不足都会影响用户对产品的感受。“曹操专车非常重视用户的心声，我们希望通过‘神秘顾客’的监督和发掘，提高曹操专车服务水平、运营质量。”

 

曹操专车“神秘顾客”报名通道>>>>关注“曹操专车”微信公众号（CAOCAO-CHINA），点击菜单栏“招募”选项，选择“神秘顾客”进行报名；或关注“曹操专车”微信公众号（CAOCAO-CHINA），回复“报名”也可参与。

 

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